אם כבר עבדתם עם פרסום לידים בפייסבוק ואתם שוקלים להרחיב לפלטפורמות נוספות, כנראה שתי השאלות הראשונות שעולות הן: האם גוגל שווה את ההשקעה, ומה בדיוק אינסטגרם יכולה להוסיף? התשובה לשתיהן היא כן, אבל עם הסתייגויות חשובות. כל פלטפורמה פועלת לפי לוגיקה שונה לחלוטין, ומי שמעתיק את אותה גישה משלוש הפלטפורמות מפספס את מה שכל אחת מהן טובה בו.
כוונת החיפוש בגוגל מול גילוי בפייסבוק ובאינסטגרם
ההבדל הבסיסי ביותר בין הפלטפורמות הוא מה המשתמש עושה ברגע שהמודעה מגיעה אליו. בגוגל, האדם מחפש באופן פעיל, כלומר הוא כבר הביע עניין וגוגל מציגה לו מודעה שרלוונטית לשאילתה שהקליד. זה הופך את הליד מגוגל לליד שמגיע עם כוונה ברורה יחסית.
בפייסבוק ובאינסטגרם, לעומת זאת, המשתמש גולל את הפיד שלו מבלי לחפש דבר ספציפי. המודעה צריכה לעצור אותו, לעורר בו עניין ולגרום לו לפעול, כלומר המוטיבציה לפנייה נוצרת על ידי המודעה עצמה ולא על ידי צורך קיים. זו לא חסרון בהכרח, אבל זה מסביר למה איכות הליד ומהירות הסגירה יכולות להיות שונות בין הפלטפורמות.
סוגי קמפיין לידים בגוגל: מה עומד לרשותכם
קמפיין לידים בגוגל יכול לרוץ בכמה ערוצים שונים, וחשוב להבין מה כל אחד מהם מציע לפני שמחליטים היכן להשקיע.
קמפיין לידים בגוגל הוא קמפיין פרסומי שמטרתו לאסוף פרטי קשר של לקוחות פוטנציאליים דרך מודעות חיפוש, מודעות רשת המדיה או טפסי לידים מובנים ישירות בממשק גוגל, על בסיס כוונת חיפוש או פרופיל קהל.
- מודעות חיפוש (Search Ads): מופיעות כשמשתמש מחפש מונח רלוונטי. הקליק מוביל לדף נחיתה חיצוני שבו ממלאים טופס. שיטה זו דורשת דף נחיתה מוקפד ומהיר.
- Lead Form Extensions: טופס לידים שנפתח ישירות בתוך מודעת החיפוש, בלי לעזוב את גוגל. הפרטים ממולאים אוטומטית מפרופיל גוגל של המשתמש, מה שמוריד חיכוך.
- מודעות Performance Max: קמפיין אוטומטי שמפיץ את המודעה בכל נכסי גוגל, כולל יוטיוב, ג'ימייל ורשת המדיה. מתאים למפרסמים שרוצים כיסוי רחב עם ניהול מינימלי.
- מודעות רשת המדיה (Display): באנרים שמופיעים באתרים שונים. פחות נפוצות לקמפיינים ממוקדי לידים, אבל שימושיות לריטרגטינג.
אם אתם מכירים את המושגים הבסיסיים כמו CPL, CPC ו-CPA, תבחינו שבגוגל לרוב עובדים על בסיס CPC ואז מחשבים CPL בדיעבד לפי יחס ההמרה של הדף.
קמפיין לידים באינסטגרם: מה שונה מפייסבוק
אינסטגרם ופייסבוק פועלות דרך אותו מערכת פרסום, מנהל המודעות של מטא, אבל יש הבדלים משמעותיים בין הפלטפורמות שכדאי להכיר.
פורמטים ומיקומים
פרסום באינסטגרם לידים מתבסס בעיקר על שלושה מיקומים: פיד, סטוריז ו-Reels. כל אחד מהם דורש קריאייטיב שונה.
- פיד: מתאים לתמונות ווידאו קצרים עם טקסט פתיחה ממוקד. הגולשים לוקחים שנייה לשנייה וחצי להחליט אם ממשיכים לקרוא.
- סטוריז: פורמט אנכי, חולף תוך 24 שעות, דורש מסר ויזואלי חזק תוך שלוש שניות ראשונות.
- Reels: מגיע לקהלים שעדיין לא מכירים אתכם, כלומר פוטנציאל חשיפה גבוה אבל כוונה נמוכה יחסית.
קהל ותפיסה
הקהל באינסטגרם נוטה להיות צעיר יותר מהקהל בפייסבוק, ויש לו ציפיות ויזואליות גבוהות יותר. מודעות שנראות "פרסומתיות מדי" מקבלות פחות מעורבות. זה לא אומר שאינסטגרם לא עובד לעסקים, אבל זה אומר שהקריאייטיב חייב להיראות טבעי ביחס לפלטפורמה.
הפרדה בין קמפיין לפייסבוק לקמפיין לאינסטגרם בתוך מנהל המודעות של מטא מאפשרת לכם לבחון איפה הלידים שלכם זולים יותר ואיכותיים יותר, במקום לתת לאלגוריתם להחליט לבד.
איכות הליד וקצב הפניות: כיצד כל פלטפורמה מתנהגת
אחת השאלות שמפרסמים שואלים הכי הרבה היא לא רק כמה לידים מגיעים, אלא כמה מהם הופכים ללקוחות בפועל. התשובה תלויה בפלטפורמה, בתחום ובאיכות ההגדרה.
- גוגל: לידים שמגיעים מחיפוש פעיל נוטים להיות עם כוונה גבוהה יותר. האדם חיפש משהו ספציפי, ראה את המודעה ופנה. הקצב תלוי בנפח החיפוש של מילות המפתח שבחרתם.
- פייסבוק: יכול לייצר נפח גבוה מהר יחסית, אבל לעתים על חשבון כוונה. טפסי Lead Ads הם נוחים מאוד למילוי, ולכן לעתים אנשים ממלאים בלי להתכוון ברצינות. שיפור איכות לידים מפייסבוק דורש עבודה על הטופס עצמו.
- אינסטגרם: הנפח לרוב נמוך יותר מפייסבוק, אבל בתחומים מסוימים, במיוחד כאלה עם מוצר ויזואלי חזק, התוצאות יכולות להיות טובות. כוונת הליד תלויה מאוד בכמה שלבי חיכוך שובצו בטופס.
כשמשווים בין הפלטפורמות כדאי גם להתחשב באלטרנטיבות לניהול קמפיינים עצמאי, כמו רכישת לידים מוכנים, שמאפשרת לקבל פניות ממוקדות בלי לנהל קמפיינים בכל הפלטפורמות בעצמכם.
מה שונה בהגדרת הטופס והמעקב בכל פלטפורמה
הגדרת הטופס היא אחת הנקודות שבהן ההבדל בין הפלטפורמות מורגש הכי מהר בשטח. בגוגל, בפייסבוק ובאינסטגרם יש לכם טפסי ליד מובנים, אבל האופן שבו הם בנויים ומה שקורה אחרי הלחיצה שונה לחלוטין.
בגוגל, קמפיין לידים ב-Lead Form Assets מוסיף טופס ישירות למודעת החיפוש או לקמפיין Performance Max. המשתמש ממלא את הפרטים מבלי לעזוב את גוגל, אבל האפשרויות להתאמה אישית של הטופס מוגבלות יחסית. אפשר לבחור שדות סטנדרטיים כמו שם, טלפון ואימייל, להוסיף שאלה מוקדמת אחת עד שתיים, ולהגדיר הודעת תודה. זה פשוט, אבל לא נותן הרבה מרחב לסינון מוקדם.
בפייסבוק ובאינסטגרם יש לכם גמישות רבה יותר. טפסי ה-Instant Form מאפשרים שאלות מותאמות, תיאור ויזואלי של ההצעה לפני מילוי הפרטים, ואפשרות לבחור בין טופס מסוג Volume שמקל על המילוי לבין Higher Intent שמוסיף שלב אישור ומסנן חלק מהפניות הלא רלוונטיות. אם עדיין לא בניתם טופס כזה, כדאי לקרוא את המדריך המלא לפייסבוק ליד אדס לפני שמשיקים.
מבחינת מעקב והעברת הנתונים, שלוש הפלטפורמות תומכות בשליחת לידים ישירות ל-CRM דרך Zapier, Make או אינטגרציות ייעודיות. ההבדל הוא שבגוגל תצטרכו לחבר Webhook ידני או להשתמש בספריית השותפים, בעוד שבמטא יש חיבור מובנה יחסית לכלים הנפוצים. בכל מקרה, לידים שלא מגיעים ל-CRM תוך דקות ספורות מאבדים ערך בקצב מהיר.
טופס ליד הוא טופס מובנה בתוך הפלטפורמה שמאפשר לגולש להשאיר פרטי קשר מבלי לעזוב את הסביבה המוכרת לו, מה שמוריד חיכוך ומגדיל שיעור המרה.
שלוש הפלטפורמות זו מול זו: טבלת השוואה מסכמת
כדי שתוכלו לקבל החלטה מושכלת, הנה סיכום ההבדלים המרכזיים בין גוגל, פייסבוק ואינסטגרם לפי ארבעה קריטריונים מרכזיים.
| קריטריון | גוגל | פייסבוק | אינסטגרם |
|---|---|---|---|
| כוונת המשתמש | כוונת חיפוש גבוהה, המשתמש יזם את הפנייה | גילוי, המשתמש נחשף להצעה בפיד | גילוי ויזואלי, בעיקר מובייל |
| קצב פניות | מתון יותר, תלוי נפח חיפוש | מהיר, ניתן לגרום לנפח גבוה | מהיר, לרוב גבוה ממנהג הגלישה |
| איכות הליד הממוצעת | גבוהה יחסית | בינונית, דורשת סינון | משתנה, תלויה בקריאייטיב ובטופס |
| מורכבות תפעול | גבוהה, דורשת ניהול מילות מפתח וציונים | בינונית, דורשת ניהול קהלים ועיצוב | דומה לפייסבוק, דגש על ויזואל |
לידים מגוגל מגיעים בדרך כלל עם כוונה ברורה יותר, אבל לא תמיד בנפח שמספיק לצמיחה מהירה. פייסבוק ואינסטגרם נותנים נפח, אבל מצריכים תהליך טיפוח ומיון. רוב העסקים שמתפקדים היטב בתחום הלידים עובדים על שילוב של לפחות שתיים מהפלטפורמות האלה במקביל.
איך מחליטים היכן להתחיל ומה להרחיב
אין נוסחה אחת שנכונה לכולם, אבל יש כמה שאלות שמקצרות את הדרך. השאלה הראשונה היא אם יש ביקוש אקטיבי למוצר או לשירות שלכם, כלומר אם אנשים מחפשים אתכם בגוגל באופן יזום. אם כן, לידים גוגל הם הנקודה הטבעית לפתוח בה. אם מדובר בהצעה שהקהל עדיין לא יודע שהוא צריך, פרסום באינסטגרם לידים או קמפיין בפייסבוק הם הבחירה ההגיונית יותר.
השאלה השנייה נוגעת לתקציב ולסבלנות. קמפיין לידים בגוגל דורש תקופת אופטימיזציה ארוכה יותר, כי המערכת צריכה מספיק נתוני המרות כדי ללמוד. קמפיין לידים באינסטגרם ובפייסבוק נוטה לייצר תוצאות ראשונות מהר יותר, אבל איכות הפניות עשויה להצריך כוונון של הטופס, הקריאייטיב וסגמנטציית הקהל.
אם אתם כבר מנהלים קמפיינים בפייסבוק ומעוניינים להרחיב, כדאי להשוות את הגישה מול שיטות אחרות לגיוס לידים לפני שמחלקים תקציב. המאמר על גוגל אדס מול רכישת לידים יכול לעזור לכם להבין את ההבדל בין ייצור ליד עצמאי לבין רכישה.
לחלופין, אם עדיין לא בטוחים במינוח ובמדדים שמופיעים בדוחות של כל פלטפורמה, מומלץ לעבור על המדריך למונחים בפרסום לידים לפני שמקבלים החלטות על בסיס נתונים.
מה LeadON ממליצה לקחת מהשוואה הזאת
הנקודה המרכזית היא שהשוואת פלטפורמות לא צריכה להסתיים בבחירה של פלטפורמה אחת. כל פלטפורמה ממלאת תפקיד שונה במסלול הרכישה: גוגל תופסת ביקוש קיים, פייסבוק ואינסטגרם יוצרות ביקוש חדש. עסק שמבין את ההבדל הזה יכול לבנות מערך ליד שמשלים את עצמו.
אם אתם רוצים להבין איך הנתונים שלכם מתנהגים בפלטפורמות השונות ולאן כדאי לכוון את המשאבים, צוות LeadON יכול לסייע לכם לנתח את המצב ולבנות תמהיל נכון. פנו אלינו וקבלו תמונה ברורה על המצב הנוכחי.
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין קמפיין לידים בגוגל לבין קמפיין לידים בפייסבוק?
ההבדל המרכזי הוא בכוונת המשתמש: בגוגל אתם פוגשים אנשים שכבר מחפשים פתרון, בפייסבוק אתם מפריעים להם בגלילה. בגוגל הביקוש קיים מראש, ולכן איכות הלידים לרוב גבוהה יותר, אך עלות הקליק גם היא גבוהה יותר. בפייסבוק ניתן לייצר ביקוש חדש בזכות יכולות טרגוט מדויקות לקהלים, מה שמתאים למוצרים שאנשים לא מחפשים אותם באופן פעיל.
כמה עולה ליד מגוגל לעומת ליד מאינסטגרם?
אין תשובה אחידה לכך, והמחיר משתנה משמעותית בין תעשיות, תחרות על מילות מפתח וגיאוגרפיה. באופן כללי, לידים מגוגל נוטים להיות יקרים יותר לקליק, אך לעיתים קרובות ממירים טוב יותר בשל כוונת הקנייה הגבוהה. לידים מאינסטגרם יכולים להיות זולים יותר בשלב ההקלקה, אבל דורשים לעיתים יותר עבודה בתהליך המכירה.
האם כדאי להפעיל קמפיין לידים בגוגל ובאינסטגרם במקביל?
כן, שילוב בין הפלטפורמות הוא גישה חכמה לעסקים שרוצים לכסות גם ביקוש קיים וגם לייצר ביקוש חדש. גוגל יתפוס את מי שכבר מחפש, בעוד אינסטגרם יחשוף את המותג שלכם לקהלים רלוונטיים שטרם חיפשו. חשוב לנהל תקציב נפרד לכל פלטפורמה ולמדוד תוצאות בנפרד כדי לדעת היכן הכסף עובד טוב יותר.
מה זה Lead Form Extension בגוגל ואיך הוא עובד?
תוסף טופס לידים בגוגל הוא הרחבת מודעה שמאפשרת למשתמשים למלא פרטי יצירת קשר ישירות בתוך תוצאות החיפוש, מבלי לעבור לדף נחיתה חיצוני.
התוסף מופיע מתחת למודעת החיפוש ומאפשר לאנשים להשאיר שם, אימייל ומספר טלפון בלחיצה אחת. זה מקצר את מסלול ההמרה ומפחית חיכוך, מה שיכול להגדיל את כמות הלידים, אם כי איכותם צריכה להיבחן בהתאם לאופי העסק שלכם.
איך יודעים אם קמפיין הלידים שלי עובד טוב?
המדד החשוב ביותר הוא לא כמות הלידים אלא כמה מהם הפכו ללקוחות בפועל. מומלץ לחבר את הקמפיין ל-CRM ולעקוב אחרי כל ליד עד לשלב הסגירה. מעבר לכך, בדקו את שיעור ההמרה מהטופס, עלות לליד מוכשר ואחוז הלידים שאינם רלוונטיים, ואלה יתנו לכם תמונה אמיתית על ביצועי הקמפיין.
אם אתם רוצים לחסוך את זמן ההרצה הראשוני ולקבל לידים מוכשרים כבר היום, שירות כמו קניית לידים לעסקים של LeadON מאפשר לכם להתחיל לעבוד עם לידים איכותיים מבלי לבנות את כל מנגנון הפרסום מאפס.
