מסמך משפטי
תנאי שימוש
עודכן לאחרונה: 15 בינואר 2025
ברוכים הבאים ל-LeadON
תנאי השימוש הבאים מסדירים את הקשר בינך לבין LeadON. אנא קרא אותם בעיון לפני השימוש בשירותים שלנו. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה.
1. כללי
- תנאי השימוש הבאים ("התנאים") מסדירים את השימוש באתר LeadON ובשירותים המוצעים בו.
- השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה.
- אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות תנאים אלה מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
2. הגדרות
- "האתר" - אתר האינטרנט LeadON ושירותי הלידים המוצעים בו.
- "לקוח" - כל אדם או גוף משפטי הרוכש לידים דרך האתר.
- "ליד" - פרטי איש קשר פוטנציאלי שעבר אימות טלפוני והביע עניין בשירות/מוצר.
- "לידים בלעדיים" - לידים הנמכרים ללקוח אחד בלבד.
- "לידים משותפים" - לידים הנמכרים עד ל-3 לקוחות שונים.
3. רכישת לידים
- הזמנת לידים תיחשב כמחייבת רק לאחר קבלת אישור תשלום.
- תהליך האספקה יתחיל תוך 3-5 ימי עסקים מאישור התשלום.
- כל ליד עובר אימות טלפוני מלא לפני המסירה ללקוח.
- הלקוח מקבל גישה למערכת ניהול לידים מובנית ללא עלות נוספת.
- אספקת הלידים תתבצע באמצעות מערכת הניהול ו/או Webhook (לפי בחירת הלקוח).
4. מחירים ותשלום
- המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ.
- אנו שומרים את הזכות לשנות מחירים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
- התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, העברה בנקאית או תיאום דרך WhatsApp.
- כל התשלומים מאובטחים ב-SSL ועומדים בתקני אבטחה בינלאומיים.
- ניתן לשלם בתשלומים (בכפוף לאישור חברת האשראי).
5. מדיניות החלפה והחזרה
- ליד לא תקין (טלפון לא עובד, מידע שגוי, אדם שלא הביע עניין) יוחלף ללא עלות תוך 24 שעות.
- על הלקוח לדווח על ליד לא תקין תוך 14 יום מקבלתו.
- החלפה תתבצע רק לאחר בדיקה ואישור על ידי צוות LeadON.
- לא ניתן לבטל הזמנה לאחר תחילת זרימת הלידים.
- ביטול הזמנה אפשרי עד 24 שעות מביצוע ההזמנה ובתנאי שהלידים טרם התחילו לזרום.
- במקרה של ביטול מאושר, יוחזר מלוא הכסף תוך 14 ימי עסקים.
6. התחייבויות הלקוח
- הלקוח מתחייב לא להעביר, למכור או לשתף את הלידים עם צדדים שלישיים.
- הלקוח מתחייב לשמור על סודיות המידע שקיבל.
- הלקוח מתחייב לפנות ללידים באופן מקצועי ומכובד.
- הלקוח מתחייב לעמוד בכל חוקי הגנת הפרטיות והדיוור הישראליים.
- הלקוח מתחייב לא לבצע פעולות המהוות הטרדה או ספאם.
7. הגבלת אחריות
- LeadON אחראית רק לאיכות הלידים ולתקינותם, ולא לשיעור ההמרה הסופי.
- שיעורי ההמרה המוצגים באתר הם ממוצעים בלבד ואינם מהווים התחייבות.
- LeadON לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, אובדן רווח או הפסד עסקי.
- אחריותנו מוגבלת למחיר הלידים שנרכשו בלבד.
- אנו לא נושאים באחריות לתקלות טכניות, שיבושים או הפסקות שירות זמניות.
8. קניין רוחני
- כל התוכן, העיצוב והקוד באתר הם רכושה הבלעדי של LeadON.
- אסור להעתיק, לשכפל או להפיץ תוכן מהאתר ללא אישור בכתב מראש.
- השם "LeadON" והלוגו הם סימנים מסחריים רשומים.
- שימוש בסימנים אלה ללא אישור מהווה הפרת זכויות יוצרים.
9. פרטיות ואבטחת מידע
- אנו מתחייבים לשמור על פרטיות המידע של הלקוחות.
- כל המידע מאוחסן בשרתים מאובטחים ומוגנים.
- לא נעביר מידע לצדדים שלישיים ללא הסכמת הלקוח.
- למידע נוסף, עיינו במדיניות הפרטיות שלנו.
- אנו עומדים בכל דרישות חוק הגנת הפרטיות הישראלי.
10. שירות לקוחות ותמיכה
- אנו מספקים תמיכה 24/7 דרך WhatsApp, טלפון ואימייל.
- זמן תגובה ממוצע: עד 2 שעות בימי עסקים.
- אנו מתחייבים לטפל בכל פנייה באופן מקצועי ומהיר.
- במקרה של בעיה טכנית, נעשה כל שביכולתנו לפתור אותה בהקדם.
11. סמכות שיפוט
- על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
- סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך תהיה לבתי המשפט בחיפה.
- במקרה של סכסוך, הצדדים ינסו תחילה להגיע לפתרון בדרכי שלום.
- רק לאחר מיצוי ניסיונות הגישור ניתן יהיה לפנות לערכאות.
12. שונות
- תנאים אלה מהווים את מלוא ההסכם בין הצדדים.
- כל שינוי בתנאים ייכנס לתוקף באופן מיידי עם פרסומו באתר.
- אי-אכיפה של סעיף מסוים אינה מהווה ויתור על אכיפתו בעתיד.
- אם סעיף כלשהו יימצא בלתי חוקי, שאר הסעיפים ימשיכו לחול.
- כל הודעה תישלח לכתובת האימייל שנמסרה בעת ההרשמה.
יש לך שאלות?
אנחנו כאן כדי לעזור! צור איתנו קשר בכל דרך שנוחה לך.